Pro rychlé a přesné řešení problémů s aplikací prosím postupujte podle níže uvedeného návodu a poskytněte nám požadované informace. Pokud budete požádáni naším servisním střediskem k odeslání log souboru aplikace Mammotion, tak postupujte dle níže uvedeného návodu.
1
Odešlete log aplikace
- Klikněte na ikonu Profil
- Klikněte na Nahrát záznamy
- Do popisu problému napište stručný popis problému s aplikací
- Klikněte na „Nahrajte pouze protokoly aplikace“
- Klikněte na tlačítko Odeslat a vyčkejte až se log soubor odešle do 100%
2
Zašlete nám Device name sekačky
Zašlete nám informaci, že jste log soubor aplikace odeslali a napište nám Device name sekačky vč. stručného popisu problému s aplikací na email servis@blakar.cz
- Podle Device name dohledáme vámi odeslaný log soubor na cloudu
- Device name (název zařízení) najdete v aplikaci nebo na štítku sekačky ve tvaru Luba-XXXXXXXX nebo Yuka-XXXXXXXX
